Der verärgerte Kunde

Ausgangslage: Die Hardware für ein komplexes Telecom-System ist bereits mehrere Monate installiert. Die Software funktioniert nach längerer Entwicklung nicht. Das Betriebssystem wird durch den Lieferanten nur halbherzig unterstützt. Das Entwicklungsteam ist heillos zerstritten. Der Kunde ist stark verärgert.

Nach 3 Monaten: Ein erster Teil des Systems ist abgenommen. Schlüsselfunktionen der Software funktionieren.

Nach 6 Monaten: Definitive Abnahme des Gesamtsystems mit voller Funktionalität

 

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